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自助服務(wù)終端，提高營(yíng)業(yè)廳信息化水平
作者： 瀏覽量：1087 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-07-26 02:25:02
政務(wù)自助服務(wù)終端主要用于緩解營(yíng)業(yè)廳人群大的問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)辦理速度，主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業(yè)。特別是隨著(zhù)銀行和電信行業(yè)的快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速建設，以及各大行業(yè)服務(wù)和信息化建設水平的不斷提高，自助服務(wù)終端的需求迅速增加。
自助服務(wù)系統終端用戶(hù)可以通過(guò)提供24小時(shí)自助服務(wù)，其主要是用于緩解營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大造成的擁擠混亂問(wèn)題，提高自己辦事工作效率，提供一個(gè)更加具有靈活的辦事時(shí)間，減少辦事人員的焦慮，為人們生活提供一種輕松實(shí)現高效便捷的環(huán)境。
自助終端在不同的地方使用，支持行業(yè)軟件，并可以實(shí)現不同的功能，例如，在金融機構，如銀行，用戶(hù)可以獨立查詢(xún)，轉賬，匯款，自報損失，票據打印等服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)自助終端改變了辦事人們因操作復雜、實(shí)用性差而“不會(huì )用、不敢用、不會(huì )用”的現象?；谌斯ぶ悄艿恼Z(yǔ)音交互，辦事的人只需對著(zhù)服務(wù)終端說(shuō)話(huà)，就能輕松辦理業(yè)務(wù)。比如，勞動(dòng)人們只需要對著(zhù)終端說(shuō)“我要查詢(xún)社?！?，終端設備就會(huì )自動(dòng)進(jìn)入社保信息查詢(xún)頁(yè)面，語(yǔ)音引導勞動(dòng)人們通過(guò)人臉識別進(jìn)行身份認證。身份認證通過(guò)后，他們可以查詢(xún)和打印自己的社保記錄。
透過(guò)自助服務(wù)終端機，政務(wù)服務(wù)窗口會(huì )向下延伸，開(kāi)放最后一公里的基層服務(wù)，讓人們查閱附近街道及社區服務(wù)中心的服務(wù)指引及進(jìn)度，實(shí)現自助申報及其他公務(wù)員服務(wù)，以及提供交通費、醫院登記及其他方便服務(wù)，真正方便人們。同時(shí)可以大大方便員工，節省員工時(shí)間，提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和形象。
自助服務(wù)系統終端用戶(hù)可以通過(guò)提供24小時(shí)自助服務(wù)，其主要是用于緩解營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大造成的擁擠混亂問(wèn)題，提高自己辦事工作效率，提供一個(gè)更加具有靈活的辦事時(shí)間，減少辦事人員的焦慮，為人們生活提供一種輕松實(shí)現高效便捷的環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)自助終端改變了辦事人們因操作復雜、實(shí)用性差而“不會(huì )用、不敢用、不會(huì )用”的現象?；谌斯ぶ悄艿恼Z(yǔ)音交互，辦事的人只需對著(zhù)服務(wù)終端說(shuō)話(huà)，就能輕松辦理業(yè)務(wù)。比如，勞動(dòng)人們只需要對著(zhù)終端說(shuō)“我要查詢(xún)社?！?，終端設備就會(huì )自動(dòng)進(jìn)入社保信息查詢(xún)頁(yè)面，語(yǔ)音引導勞動(dòng)人們通過(guò)人臉識別進(jìn)行身份認證。身份認證通過(guò)后，他們可以查詢(xún)和打印自己的社保記錄。
透過(guò)自助服務(wù)終端機，政務(wù)服務(wù)窗口會(huì )向下延伸，開(kāi)放最后一公里的基層服務(wù)，讓人們查閱附近街道及社區服務(wù)中心的服務(wù)指引及進(jìn)度，實(shí)現自助申報及其他公務(wù)員服務(wù)，以及提供交通費、醫院登記及其他方便服務(wù)，真正方便人們。同時(shí)可以大大方便員工，節省員工時(shí)間，提高政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和形象。
