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智慧醫療自助終端機的功能多樣性
作者： 瀏覽量：1773 次 發(fā)布時(shí)間 ：2022-08-04 10:53:56
在過(guò)去到醫院看病，其內部的繳費窗口排出長(cháng)長(cháng)的隊就讓人望而生畏，傳統的繳費模式往往都是需要以現金結算為主，涉及的金額核對及明細賬單可以進(jìn)行現場(chǎng)檢查，并且在找零核對的時(shí)候會(huì )消耗一些時(shí)間。由于就醫人員往往因排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)而開(kāi)始埋怨，再加上窗口服務(wù)人員長(cháng)時(shí)間的同業(yè)務(wù)辦理引起的煩悶心情，可能會(huì )有小的情緒發(fā)生。影響醫院的整體形象。并且現在醫院的部分檢查需要重復往返進(jìn)行掛號繳費等情況，需要就醫者往返排隊。因此，為了改善這一情況持續蔓延。智慧醫療自助終端機來(lái)了，其不僅可以為就醫者提供預約掛號、病例及化驗單打印等，個(gè)別設備還可進(jìn)行就診及藥物繳費等業(yè)務(wù)服務(wù)，并且其后臺可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理和統計。以高智能產(chǎn)品代替部分人工，使窗口的工作人員的壓力得以減輕，同時(shí)也改善了就醫大廳的擁擠現象，提高窗口的服務(wù)效率及品質(zhì)，提升就醫者的滿(mǎn)意度。
1.提升醫院內的就醫環(huán)境
以往的就醫方式需要在掛號、取病例及化驗單、取藥、繳費等情況時(shí)需要到窗口進(jìn)行排隊，隨著(zhù)就醫人員及其家屬的人員不斷增多，導致窗口人員過(guò)多，有不少在排隊的過(guò)程中聊天、打電話(huà)，而且聲音一個(gè)比一個(gè)大，影響醫院安靜、有序的氛圍，使得就醫者無(wú)法在安靜的環(huán)境中進(jìn)行治療。目前，為了改變這一現狀，醫院升級自助服務(wù)終端，可以讓就醫者在設備上進(jìn)行掛號、繳費、取化驗單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫者排隊等候的時(shí)間，從而在一定程度上改善了醫院的就醫環(huán)境。
2.改善患者的就醫體驗
醫院使用自助服務(wù)終端后，就醫人員可使用一張就診卡或醫?？纯稍谠O備上完成掛號、查詢(xún)、繳費、打印等業(yè)務(wù)，可以大大節省就醫人員排隊等候的時(shí)間，使得患者更快的進(jìn)行就診，從而提高患者的就醫體驗。新增自助服務(wù)終端設備后，其不僅可以幫助患者第一時(shí)間就醫，而且患者家屬也不用東奔西跑，不少業(yè)務(wù)在設備上就可以直接辦理，極大的方便了人們的就醫，提高醫院的公信力度。
3.促進(jìn)了醫療行業(yè)的發(fā)展
醫院開(kāi)展自助服務(wù)終端設備，不僅是為了更好地為就醫人員提供服務(wù)，而且對醫療資源共享是一次創(chuàng )新。自助服務(wù)終端設備的鋪設可以把就醫人員的信息進(jìn)行統計記錄，使得人們就醫變得更加便捷，促進(jìn)醫療單位之間的資源共享，從而促進(jìn)了醫療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
以往的就醫方式需要在掛號、取病例及化驗單、取藥、繳費等情況時(shí)需要到窗口進(jìn)行排隊，隨著(zhù)就醫人員及其家屬的人員不斷增多，導致窗口人員過(guò)多，有不少在排隊的過(guò)程中聊天、打電話(huà)，而且聲音一個(gè)比一個(gè)大，影響醫院安靜、有序的氛圍，使得就醫者無(wú)法在安靜的環(huán)境中進(jìn)行治療。目前，為了改變這一現狀，醫院升級自助服務(wù)終端，可以讓就醫者在設備上進(jìn)行掛號、繳費、取化驗單等操作，并且辦理速度較快，減少就醫者排隊等候的時(shí)間，從而在一定程度上改善了醫院的就醫環(huán)境。
2.改善患者的就醫體驗
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3.促進(jìn)了醫療行業(yè)的發(fā)展
醫院開(kāi)展自助服務(wù)終端設備，不僅是為了更好地為就醫人員提供服務(wù)，而且對醫療資源共享是一次創(chuàng )新。自助服務(wù)終端設備的鋪設可以把就醫人員的信息進(jìn)行統計記錄，使得人們就醫變得更加便捷，促進(jìn)醫療單位之間的資源共享，從而促進(jìn)了醫療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
