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政務(wù)自助終端設備加強與群眾互動(dòng)性的作用
作者： 瀏覽量：890 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-12-20 01:15:52
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，智能產(chǎn)品的覆蓋面越來(lái)越廣，自助終端作為智能產(chǎn)品中的一種，在生活的各個(gè)方面，政務(wù)自助終端就是其中之一。政務(wù)自助終端設在每個(gè)辦公大廳，不需要人值班，操作非常方便簡(jiǎn)單，很多人到辦公大廳都會(huì )優(yōu)先選擇政務(wù)自助終端。
除了必須通過(guò)人工窗口處理的業(yè)務(wù)外，其他可以在政務(wù)自助終端機上處理的業(yè)務(wù)可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導下進(jìn)行。身份證核實(shí)后，選擇需要處理的業(yè)務(wù)，然后按照提示一步一步操作下來(lái)，系統后臺將被處理。成功處理后，系統將自動(dòng)生成憑證、流程表編號等相關(guān)信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)政務(wù)自助終端取號，然后政務(wù)自助終端通過(guò)取號系統、將需要辦理的業(yè)務(wù)合理分配到人工服務(wù)所在的窗口，系統自動(dòng)排隊，讓系統代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
人們使用完政務(wù)自助終端機辦完業(yè)務(wù)后，系統會(huì )自動(dòng)控制出現進(jìn)行評價(jià)的頁(yè)面。人們生活可以通過(guò)根據自己辦理業(yè)務(wù)時(shí)的體會(huì )，對工作管理人員的服務(wù)社會(huì )態(tài)度、辦事效率等有一個(gè)具有實(shí)時(shí)分析評價(jià)，此舉能起到監督工作人員的工作并加強與群眾互動(dòng)性的作用。
除了必須通過(guò)人工窗口處理的業(yè)務(wù)外，其他可以在政務(wù)自助終端機上處理的業(yè)務(wù)可以自己完成，可以自己熟練地操作，不熟練的可以在工作人員的指導下進(jìn)行。身份證核實(shí)后，選擇需要處理的業(yè)務(wù)，然后按照提示一步一步操作下來(lái)，系統后臺將被處理。成功處理后，系統將自動(dòng)生成憑證、流程表編號等相關(guān)信息。
對于一些需要在人工窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)政務(wù)自助終端取號，然后政務(wù)自助終端通過(guò)取號系統、將需要辦理的業(yè)務(wù)合理分配到人工服務(wù)所在的窗口，系統自動(dòng)排隊，讓系統代替自己排隊，可以減少排隊錯誤的發(fā)生，提高排隊效率。
