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政務(wù)自助終端機的自助化業(yè)務(wù)辦理模式
作者： 瀏覽量：915 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-12-08 01:16:35
政務(wù)自助終端機采用的是自助化的業(yè)務(wù)辦理模式，業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程進(jìn)行大幅度的縮減，使得業(yè)務(wù)辦理更加簡(jiǎn)單，而且在辦理效率方面也有了極大的提高。使用政務(wù)自助終端機來(lái)進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的辦理已逐漸成為多數人的重要辦理方式，只需要幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)辦理，另外遇到需要繳費的情況，個(gè)別機型還支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡等繳費管理模式，符合現今大多數人的支付習慣，讓人們感受到便捷的政務(wù)辦理方式。
當人們需要處理業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)政務(wù)自助終端取號。系統會(huì )通過(guò)業(yè)務(wù)辦理較快的時(shí)間分配到服務(wù)窗口或是終端設備，讓系統為人們分配隊列的位置，從而避免過(guò)去可能發(fā)生的插隊、以及站錯隊等誤解。此外，排隊機制還可以提高工作效率，避免業(yè)務(wù)辦理途中其他人員的干擾。
在政務(wù)自助終端上辦理業(yè)務(wù)，可根據屏幕提示自行操作，也可在工作人員指導下操作。核對驗證身份證后，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，然后根據系統提示一步步提交信息，系統后臺會(huì )進(jìn)行辦理。辦理成功后，系統會(huì )自動(dòng)生成回執或流水號等相關(guān)信息，部分業(yè)務(wù)可以當場(chǎng)辦理成功。如果現場(chǎng)未能成功辦理業(yè)務(wù)，處理結果將通過(guò)短信或微信官方賬號自動(dòng)推送至手機，供后續上傳。
當人們使用政務(wù)自助終端設備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理成功時(shí)，系統會(huì )出現評估頁(yè)面。人們可以根據設備的使用情況及反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)，并將評價(jià)結果納入評價(jià)體系，可以對后續政務(wù)自助終端的使用進(jìn)行升級提供建議。
當人們需要處理業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)政務(wù)自助終端取號。系統會(huì )通過(guò)業(yè)務(wù)辦理較快的時(shí)間分配到服務(wù)窗口或是終端設備，讓系統為人們分配隊列的位置，從而避免過(guò)去可能發(fā)生的插隊、以及站錯隊等誤解。此外，排隊機制還可以提高工作效率，避免業(yè)務(wù)辦理途中其他人員的干擾。
當人們使用政務(wù)自助終端設備進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理成功時(shí)，系統會(huì )出現評估頁(yè)面。人們可以根據設備的使用情況及反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)，并將評價(jià)結果納入評價(jià)體系，可以對后續政務(wù)自助終端的使用進(jìn)行升級提供建議。
